Descriere

Datorita schimbarilor radicale din toate domeniile vietii
economice, politice si sociale produse in ultimul timp, tendinta
agentilor economici de a urmari un profit imediat si cat mai
substantial a fost inlocuita treptat, cu lupta acerba pentru
suprematia in domeniul calitatii intre firmele concurente.

Ca disciplina stiintifica economica, managementul
calitatii in afacerile internationale face parte din categoria
disciplinelor de specialitate, avand un puternic caracter
teoretico-aplicativ datorita importantei acesteia in practica
afacerilor nationale si internationale.


Pe o piata actuala puternic concurentiala,
managementul calitatii reprezinta o modalitate de a asigura
competitivitatea produselor si serviciilor si, implicit,
credibilitatea firmei pe piata.


Acest aspect are in vedere o imbunatatire continua a
eficacitatii si eficientei proceselor firmei, constituindu-se, astfel,
ca o veritabila cheie a succesului in afacerile internationale.


Aceasta carte de specialitate isi propune sa prezinte o
serie de aspecte relevante privind managementul calitatii in
afacerile internationale, avand in vedere urmatoarele obiective:

– punerea bazelor conceptuale cu care opereaza
managementul calitatii;

– evidentierea elementelor definitorii ale analizei calitatii
produselor si serviciilor in comertul international;

– prezentarea elementelor specifice expertizei marfurilor
de import-export;

– reliefarea caracteristicilor managementului calitatii la
nivelul firmei si in context international;
– identificarea aspectelor definitorii ale managementului
calitatii totale;
– definirea si aplicarea in practica a notiunii de leadership
in relatie cu calitatea.
– intelegerea rolului si importantei consultantei in
domeniul managementului calitatii.

Decembrie 2012
Autorul